क्विक-कॉमर्स सेक्टर में प्राइसिंग डिसिप्लिन के संकेत, प्लेटफॉर्म्स ने डिस्काउंट और डिलीवरी चार्ज में किए बदलाव
भारत का तेजी से बढ़ता हुआ क्विक-कॉमर्स सेक्टर आने वाले समय में अधिक प्राइसिंग डिसिप्लिन देख सकता है क्योंकि प्लेटफॉर्म्स ने डिस्काउंट कम करना शुरू कर दिया है। इसके साथ ही डिलीवरी और कैशबैक थ्रेशोल्ड को भी बढ़ाया जा रहा है। जेफरीज की एक रिसर्च रिपोर्ट के अनुसार यह बदलाव इस बात का संकेत देता है कि प्रतियोगिता अब आक्रामक रूप से कीमत घटाकर ग्राहक बनाने से हटकर ग्रोथ और प्रॉफिटेबिलिटी के बीच संतुलन बनाने की ओर बढ़ रही है।
जेफरीज ने अपनी रिसर्च रिपोर्ट में बताया है कि डिस्काउंट अभी भी ग्राहक बनाने का एक मुख्य जरिया बना हुआ है, लेकिन इसकी तीव्रता लगातार कम हो रही है। डिलीवरी और कैशबैक थ्रेशोल्ड में बढ़ोतरी के जरिए प्रतियोगिता के स्थिर होने के शुरुआती संकेत साफ तौर पर दिखाई दे रहे हैं।
बेंगलुरु में हुई मिस्ट्री-शॉपिंग एक्सरसाइज के आंकड़े
बेंगलुरु में की गई ब्रोकरेज की लेटेस्ट मिस्ट्री-शॉपिंग एक्सरसाइज में चेकआउट कूपन और कैशबैक को छोड़कर एक सैंपल ग्रॉसरी बास्केट पर औसतन लगभग 15 प्रतिशत डिस्काउंट देखा गया। ट्रैक किए गए प्लेटफॉर्म्स पर डिस्काउंट 12 प्रतिशत से 19 प्रतिशत के बीच पाए गए। जेफरीज ने यह भी नोट किया कि कुल डिस्काउंट कम हो रहा है, लेकिन कैटेगरी और इंडिविजुअल प्रोडक्ट के लेवल पर अभी भी काफी अंतर बना हुआ है।
- पर्सनल केयर सबसे ज्यादा डिस्काउंट वाली कैटेगरी रही, जिस पर औसत डिस्काउंट 29 प्रतिशत था।
- बेसिक स्टेपल्स और पैकेज्ड फूड पर औसत डिस्काउंट 17 प्रतिशत दर्ज किया गया।
- डेयरी प्रोडक्ट्स पर सबसे कम औसत डिस्काउंट 3 प्रतिशत रहा।
- अमेज़न नाउ ने कैशबैक ऑफर्स के लिए मिनिमम स्पेंडिंग रिक्वायरमेंट को 7 से 25 प्रतिशत तक बढ़ा दिया है।
- जेप्टो ने साल की शुरुआत में 99 रुपये रहने वाले अपने फ्री-डिलिवरी थ्रेशोल्ड को बढ़ाकर 199 रुपये कर दिया है।
विभिन्न प्लेटफॉर्म्स की डिस्काउंट स्ट्रैटेजी और यूजर एंगेजमेंट
जेफरीज के अनुसार ब्लिंकिट और स्विगी इंस्टामार्ट ने मार्च 2026 से अपने डिस्काउंट को 14 से 16 प्रतिशत के बीच मोटे तौर पर स्थिर रखा है। इसे एक अधिक अनुशासित प्राइसिंग एप्रोच के रूप में देखा गया है जिसका उद्देश्य ग्रोथ और प्रॉफिटेबिलिटी के बीच संतुलन बनाना है।
जेप्टो सितंबर बास्केट में लगभग 19 प्रतिशत के साथ सबसे ज्यादा एग्रीगेट डिस्काउंट ऑफर करना जारी रखे हुए है, जबकि डीमार्ट रेडी भी आक्रामक खिलाड़ियों में शामिल रहा। सेंसरटावर के आंकड़ों से पता चलता है कि सितंबर में ट्रैक किए गए सभी प्लेटफॉर्म्स पर मंथली एक्टिव यूजर्स में महीने-दर-महीने हल्की बढ़ोतरी हुई, जिससे यूजर एंगेजमेंट लगातार बना हुआ है। हालांकि, इस दौरान सभी प्लेटफॉर्म्स पर मंथली ऐप डाउनलोड्स में गिरावट दर्ज की गई, जिससे कुल इंडस्ट्री ग्रोथ पर कोई असर नहीं पड़ा.
कंपनी स्तर पर नए बदलाव और प्रॉडक्ट्स
कंपनी के लेवल पर फ्लिपकार्ट ने एक स्टैंडअलोन फ्लिपकार्ट मिनट्स ऐप लॉन्च किया है, जबकि जेप्टो ने अपनी पिछली चेक्स वाले डिस्काउंट लेवल को बनाए रखा है। रिपोर्ट में बताया गया है कि स्विगी इंस्टामार्ट का मैक्ससेवर प्रपोजिशन गहरे डिस्काउंट वाले फॉर्मेट की तुलना में एक रिटेंशन और बास्केट-बिल्डिंग टूल के रूप में ज्यादा काम कर रहा है।