भारतीय IT सर्विसेज सेक्टर में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के कारण आ रहा बड़ा बदलाव
भारतीय IT सर्विसेज इंडस्ट्री अपने पारंपरिक मॉडल को छोड़कर प्रोजेक्ट आउटकम आधारित सिस्टम की तरफ आगे बढ़ रही है। यह बदलाव इस बात को बदल रहा है कि कंपनियां किस तरह रेवेन्यू जनरेट करती हैं। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की वजह से अब वे टास्क जो पहले आठ घंटे में पूरे होते थे, सिर्फ तीन घंटे में ही पूरे हो जाते हैं।
तीन दशकों तक यह इंडस्ट्री ज्यादा इंजीनियर्स और ज्यादा बिल योग्य घंटों के जरिए आगे बढ़ी थी। ग्रोथ का वह दौर अब ऐसी तकनीक से चुनौती का सामना कर रहा है जो उन घंटों को पहले की तुलना में काफी सस्ता बना देती है। क्लाइंट्स यह सवाल पूछ रहे हैं कि उन्हें पांच घंटे के उस काम के लिए भुगतान क्यों करना चाहिए जिसे मानव इंजीनियर्स को अब करने की आवश्यकता नहीं है।
यह पूरी स्थिति छंटनी या ChatGPT जैसे किसी एक टूल के बारे में नहीं है। यह वैल्यू के एक बुनियादी माइग्रेशन के बारे में है। जब एक इंजीनियर तीन गुना अधिक उत्पादक बन जाता है, तो उस आर्थिक सरप्लस को कहीं न कहीं टिकना ही होता है।
- भारतीय IT सर्विसेज इंडस्ट्री बिल able ऑवर्स से प्रोजेक्ट आउटकम आधारित सिस्टम पर शिफ्ट हो रही है।
- आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की वजह से आठ घंटे का काम अब सिर्फ तीन घंटे में पूरा हो जाता है।
- ग्रोथ का पुराना दौर अब ऐसी तकनीक से चुनौती का सामना कर रहा है जो काम के घंटों को सस्ता बनाती है।
- विप्रो ने अप्रैल 2026 में एक समर्पित AI नेटिव बिजनेस एंड प्लेटफॉर्म्स यूनिट लॉन्च की थी।
- एक बड़े बहुराष्ट्रीय प्रदाता के 80 प्रतिशत नए फाइनेंस और ह्यूमन रिसोर्स कॉन्ट्रैक्ट आउटकम आधारित प्राइसिंग पर चले गए।
सर्विसेज और सॉफ्टवेयर का भविष्य
जो कंपनियां टिके रहना चाहती हैं वे केवल लोगों को नहीं बेच सकती हैं। उन्हें इसके बजाय आउटकम बेचने होंगे। यदि कोई फर्म 40 प्रतिशत कम इंजीनियर्स के साथ कोई प्रोजेक्ट डिलीवर करती है, तो उसके पास दो अलग विकल्प होते हैं।
वह उनचचतों की बचत को क्लाइंट को वापस दे सकती है और एफिशिएंसी पर ध्यान केंद्रित कर सकती है। वह इस प्रक्रिया को इंटेलेक्चुअल प्रॉपर्टी और रीूजेबल वर्कफ्लो में बदल सकती है। IT सर्विसेज के अंतिम चरण द्वारा दी जाने वाली सुरक्षा केवल अस्थायी होती है।
AI प्रोडक्टिविटी और रेवेन्यू पर असर
विप्रो ने अप्रैल 2026 में एक समर्पित AI नेटिव बिजनेस एंड प्लेटफॉर्म्स यूनिट लॉन्च की थी ताकि मापने योग्य बिजनेस आउटकम को बढ़ावा दिया जा सके। जुलाई 2026 के डेटा से पता चलता है कि एक बड़े बहुराष्ट्रीय प्रदाता के 80 प्रतिशत नए फाइनेंस और ह्यूमन रिसोर्स कॉन्ट्रैक्ट आउटकम आधारित प्राइसिंग पर चले गए।
Nasscom के President राजेश नांबियार ने मार्च 2026 में नोट किया कि यह सेक्टर बड़े पैमाने पर हायरिंग से हटकर चुनिंदा भर्ती की तरफ बढ़ रहा है। Persistent Systems के CEO ने मई 2026 में चेतावनी दी थी कि अगर फर्में अपने प्राइसिंग मॉडल को विकसित नहीं करती हैं तो AI प्रोडक्टिविटी कुल IT रेवेन्यू को 30 प्रतिशत से अधिक घटा सकती है।